Salesforce annonce l’acquisition de PredictSpring pour se renforcer sur le commerce omnicanal

Salesforce a récemment annoncé l’acquisition de PredictSpring, une entreprise pionnière dans le développement de logiciels de points de vente (POS) basés sur le cloud. Ce mouvement stratégique vise à consolider la position de Salesforce dans le secteur du commerce omnicanal en intégrant de manière fluide les expériences d’achat en ligne et en magasin.

Redéfinir l’engagement client grâce à une technologie avancée

Avec l’intégration de PredictSpring, Salesforce ambitionne de redéfinir la relation entre les marques et leurs consommateurs. Cette acquisition enrichira la plateforme Salesforce Customer 360, facilitant ainsi une approche plus unifiée et personnalisée des interactions en magasin.

« Les consommateurs exigent une expérience retail qui combine harmonieusement les achats en magasins et sur internet« , affirme Jeff Amann, Vice-Président Exécutif de Salesforce Industries. Cette intégration permettra aux commerçants d’offrir des interactions clients plus fluides et sur-mesure à travers divers points de contact.

Améliorer l’expérience en magasin avec des solutions mobiles

Les solutions POS cloud de PredictSpring, qui permettent aux vendeurs d’effectuer des transactions à partir de dispositifs mobiles, vont jouer un rôle clé dans cette transformation. Ces technologies comprennent des outils avancés comme le clienteling, l’endless aisle, et la gestion optimisée des stocks, offrant ainsi une expérience d’achat sans friction et adaptée aux besoins individuels des clients.

Une collaboration naturelle et prometteuse

Déjà intégré dans l’écosystème Salesforce avec des solutions telles que Commerce Cloud et Service Cloud, PredictSpring apporte une expertise précieuse et une base de clients stratégique dans le secteur du retail. « Nous sommes ravis de l’avenir qui s’ouvre à PredictSpring et des perspectives que cela offre à l’industrie du retail dans son ensemble« , déclare Nitin Mangtani, Fondateur et PDG de PredictSpring.

Perspectives d’avenir pour le commerce unifié

Bien que cette acquisition ne modifie pas les prévisions financières actuelles de Salesforce, prévue pour être finalisée au troisième trimestre de l’année fiscale 2025, elle témoigne de l’engagement continu de l’entreprise à innover pour répondre aux attentes évolutives des consommateurs et des détaillants.

La fusion des forces de Salesforce et PredictSpring est sur le point de définir de nouveaux standards pour le commerce unifié, promettant une ère de shopping fluide, personnalisé et véritablement omnicanal.